Política de privacidad
1. Quién es responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Axistia LLC, con domicilio en 2980 NE 207th St, Suite 307, Aventura, FL 33180, Estados Unidos de América (en adelante, «Axistia», «nosotros» o «la Academia»). Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a hola@axistia.com.
2. Qué datos recopilamos
| Dato | Cuándo y para qué |
|---|---|
| Nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto claro) | Al crear la cuenta o ingresar. Con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil. |
| DNI | Lo cargás vos. Figura en tus certificados y no se puede modificar. Se evita que una misma persona use más de una cuenta. |
| Número de WhatsApp | Para comunicarnos con vos sobre tus cursos, pagos y novedades del servicio. |
| Progreso, evaluaciones, certificados y stickers | Lecciones completadas, resultados de exámenes y logros, para prestar el servicio y emitir certificados. |
| Mensajes del tutor y del asistente | Lo que escribís en el chat, para responderte y mantener el hilo de la conversación. |
| Datos de pago | El importe, la fecha, el estado y el identificador del pago. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa Mercado Pago. |
| Dispositivos | Un identificador cifrado de cada navegador desde el que ingresás y una descripción general (por ejemplo «Chrome en Android»), para el límite de 3 dispositivos y para avisarte de ingresos nuevos. |
| Estadísticas de visitas | Página visitada, de dónde llegaste, idioma, tipo de dispositivo, país y tiempo en la página. No guardamos tu dirección IP en estas estadísticas. Sin tu permiso no guardamos nada en tu navegador; con tu permiso usamos un identificador anónimo para entender el recorrido entre páginas. |
| Medición de anuncios (Meta) | Páginas y cursos que mirás, el inicio del pago, el alta de tu cuenta y la compra, tu dirección IP, tu navegador y, si llegaste desde un anuncio, el identificador de ese clic. Se informan a Meta para medir nuestros anuncios (ver sección 5). |
| Solicitudes de arrepentimiento y contacto | Los datos que nos envíes en el formulario o por correo. |
3. Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta, darte acceso a los cursos y registrar tu progreso.
- Procesar pagos y activar tu acceso.
- Emitir y verificar certificados. La verificación pública muestra tu nombre y solo los últimos 3 dígitos del DNI.
- Enviarte mensajes del servicio: confirmaciones, accesos, recordatorios, avisos de seguridad y de nuevos dispositivos.
- Cuidar la seguridad de la Academia y prevenir el uso compartido de cuentas y el fraude.
- Responder tus consultas y solicitudes.
- Mejorar la Academia con estadísticas anónimas de visitas.
- Medir el rendimiento de nuestros anuncios en Meta (Facebook e Instagram) y mostrar anuncios de la Academia a personas interesadas.
Nos basamos en la ejecución del contrato que celebrás con nosotros, en el cumplimiento de obligaciones legales, en nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio, en contar las visitas de forma anónima y en medir nuestra publicidad (podés oponerte, ver la sección 7) y, para el identificador de estadísticas y el píxel de Meta en tu navegador, en tu consentimiento.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y solo para prestar el servicio:
- Mercado Pago: procesamiento de pagos.
- Google: ingreso con tu cuenta de Google.
- Hostinger: alojamiento del sitio, base de datos y correo electrónico.
- Proveedores de inteligencia artificial: el tutor y el asistente envían tus mensajes, y el contexto del curso, a un modelo de IA (actualmente a través de nuestro servidor de automatización y del proveedor Google, con su modelo Gemini) para generar la respuesta. No ingreses datos sensibles en el chat.
- Meta Platforms (Facebook e Instagram): medición de anuncios desde nuestro servidor y, si lo aceptás en el aviso de cookies, el píxel de Meta en tu navegador. Ver la sección 5.
Algunos de estos proveedores están fuera de Argentina, incluidos Estados Unidos, donde también está nuestro domicilio, por lo que tus datos pueden transferirse y almacenarse allí. También podemos comunicar datos cuando lo exija una autoridad competente.
5. Cookies, estadísticas y publicidad
Usamos cookies necesarias para que la Academia funcione: mantener tu sesión (AXSESS), reconocer tus dispositivos (ax_dev) y guardar tus preferencias de cookies (ax_consent, compartida entre academia.axistia.com y cursos.axistia.com para que elijas una sola vez). No pueden desactivarse porque sin ellas no podrías ingresar.
Estadísticas propias. Contamos las visitas de forma anónima. Sin tu permiso, no guardamos nada en tu navegador: nuestro servidor arma un código del día a partir de tu conexión y tu navegador, que no se puede convertir de vuelta en tu IP, cambia cada día y no permite seguirte entre días. Con tu permiso, además usamos un identificador anónimo en tu navegador para entender el recorrido entre páginas (por ejemplo, del curso al registro). Podés cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace Cookies del pie de página.
Publicidad y medición (Meta). Para saber qué anuncios funcionan, nuestro servidor le informa a Meta, a través de su API de conversiones, las páginas de la Academia y los cursos que mirás, el inicio del pago, el alta de tu cuenta y la compra (con su monto). Con cada evento, Meta recibe tu dirección IP y tu navegador; en el alta y en la compra, también tu correo cifrado (no lo leen en claro), para asociarlos al anuncio. Si llegaste desde un anuncio, guardamos el identificador de ese clic en la cookie ax_fbc y también se lo informamos. Esto ocurre aunque elijas «Solo necesarias» en el aviso de cookies. No enviamos tu nombre, DNI ni teléfono.
Además, solo si aceptás «todas las cookies», cargamos en tu navegador el píxel de Meta, que usa sus propias cookies (_fbp, _fbc) para reconocer tu navegador. Podés retirar ese permiso cuando quieras desde el enlace de «Cookies».
Usamos estos datos para medir el rendimiento de los anuncios y mostrar anuncios de la Academia a personas interesadas. Meta los trata según su propia política de privacidad, y puede hacerlo en Estados Unidos. Si no querés que informemos tu actividad a Meta, podés oponerte escribiendo a hola@axistia.com (ver la sección 7).
Además, Google y Mercado Pago pueden usar sus propias cookies cuando ingresás con Google o pagás, según sus políticas.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Los datos de tu cuenta y tu progreso, mientras tu cuenta esté activa. Si pedís la baja, eliminamos tu cuenta, tu progreso y tus certificados.
- Los registros de pago, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables.
- Las estadísticas de visitas, hasta 13 meses.
- La cookie
ax_fbc(clic en un anuncio), 90 días en tu navegador. - Las solicitudes de arrepentimiento y contacto, el tiempo necesario para atenderlas y cumplir la ley.
7. Tus derechos
Podés acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, y oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos, escribinos a hola@axistia.com desde el correo de tu cuenta; respondemos dentro de los plazos legales. Recordá que el DNI cargado no se modifica desde la cuenta: si hay un error, lo corregimos por este medio.
Según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, el titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas guardadas con cifrado irreversible, control de accesos, límites contra intentos de ingreso abusivos y registro de dispositivos. Ningún sistema es completamente infalible: cuidá tu contraseña y avisanos si notás algo raro.
9. Menores de edad
La Academia está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores; si creés que un menor nos entregó datos, escribinos para eliminarlos.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos.
11. Contacto
hola@axistia.com · Axistia LLC · 2980 NE 207th St, Suite 307, Aventura, FL 33180, Estados Unidos.